How Corporations Can Win the Race Against Disruptive Startups

Der technologische Fortschritt des 21. Jahrhunderts wird durch den digitalen Umbruch massiv beeinflusst: Es gibt keine Zukunft ohne Digitalisierung. Der Verkauf von Produkten und Dienstleistungen hat den klassischen Point of Sale verlassen und findet nun über eine Vielzahl von Kanälen statt. Ob in der Automobilindustrie, im Reise- und Verkehrsbereich, in Städten oder in der Finanzbranche - überall entstehen neu gestaltete Ökosysteme, werden Daten in Echtzeit generiert und analysiert und konkurrieren Unternehmen um mobile Zugangswege zum Kunden, um dessen individuelle Kontexte und Präferenzen kennen zu lernen. Im Gegenzug können die Kunden nun ihre Meinungen, Erfahrungen und ihr Wissen als nutzergenerierte Inhalte öffentlich teilen, wodurch sie den Markt beeinflussen und Vertrauen aufbauen oder zerstören können.